购物卡还没用就过期了，能要求退款吗？
2019-05-31 22:56:54 点击：
购物卡还没用就过期了，能要求退款吗？
过年时，儿子给了我几张购物卡券，但当我到门店准备使用时，却被告知已经过期作废了，但我明明连服务都还没有享受过。请问律师，消费者用真金白银买的卡券，设定有效期合理吗？过期了的卡券就真的作废无法使用了吗？
严嫣律师团队
许竹月律师解答：
购物卡券是商家以达成交易为目的设的一种让利凭证，有“代币券”的功能。商家通常会根据实际经营的状况对购物卡券设定一定的限制，比如使用地点、使用期限、消费特定的商品或服务等，设置这样的限制也是出于种种考虑。
购物卡券是合同的一个形式，购买卡券就等于是与商家签订了合同，需要按照合同（购物卡券）约定的条件去使用购物卡券。卡券上的使用期限是指消费者与经营者的合同履行期限，一旦到期，双方的合同终止，消费者无法根据合同的约定使用购物卡券，商家可以拒绝提供服务。在这种情况下，可以与商家沟通能否续办购物卡券或者延长使用期限，也就是重新签订合同。
合同终止后，卡内还有余额，余额是属于消费者所有的，商家不能侵吞，应予退还。商家“购物卡过期，余额没收”的做法属于霸王条款，没有合法依据，属于不当得利，逃避经营者的义务。因为消费者的原因造成商家损失的，商家可以要求消费者支付合理的费用，比如卡券的工本费等。
建议消费者在遇到卡券过期的情况时，要尽快和商家协商续办或者退款事宜，维护自己的合法利益，遇到困难时可以寻求消协等部门的帮助。
过年时，儿子给了我几张购物卡券，但当我到门店准备使用时，却被告知已经过期作废了，但我明明连服务都还没有享受过。请问律师，消费者用真金白银买的卡券，设定有效期合理吗？过期了的卡券就真的作废无法使用了吗？
严嫣律师团队
许竹月律师解答：
购物卡券是商家以达成交易为目的设的一种让利凭证，有“代币券”的功能。商家通常会根据实际经营的状况对购物卡券设定一定的限制，比如使用地点、使用期限、消费特定的商品或服务等，设置这样的限制也是出于种种考虑。
购物卡券是合同的一个形式，购买卡券就等于是与商家签订了合同，需要按照合同（购物卡券）约定的条件去使用购物卡券。卡券上的使用期限是指消费者与经营者的合同履行期限，一旦到期，双方的合同终止，消费者无法根据合同的约定使用购物卡券，商家可以拒绝提供服务。在这种情况下，可以与商家沟通能否续办购物卡券或者延长使用期限，也就是重新签订合同。
合同终止后，卡内还有余额，余额是属于消费者所有的，商家不能侵吞，应予退还。商家“购物卡过期，余额没收”的做法属于霸王条款，没有合法依据，属于不当得利，逃避经营者的义务。因为消费者的原因造成商家损失的，商家可以要求消费者支付合理的费用，比如卡券的工本费等。
建议消费者在遇到卡券过期的情况时，要尽快和商家协商续办或者退款事宜，维护自己的合法利益，遇到困难时可以寻求消协等部门的帮助。
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